Своя программа лояльности
В работеБаллы начисляются и списываются прямо в заказе, по номеру телефона. Видно баланс, историю и что сгорает. Без отдельного сервиса и абонентской платы за него.
Что появится в системе дальше
Здесь то, что ещё не сделано. Что уже работает — на странице обновлений, она обновляется после каждого выпуска. Сроки пишу кварталом и годом, а не датами: дата в такой таблице быстро превращается в обещание, которое потом приходится объяснять.
Блок про удержание клиента: сделать так, чтобы человек возвращался сам и чтобы до него можно было дописаться.
Бот в МАХ: баллы и уведомления у клиента в телефоне
В работеКлиент заходит в бота, чтобы видеть баланс, — и после этого с ним можно разговаривать, даже если номер закрыт. Уведомления уходят туда бесплатно, SMS остаются запасным каналом для тех, кого в боте нет.
Реферальная программа
В планеУ каждого клиента своя ссылка и QR. Привёл друга — получил бонус за его первую работу и процент с дальнейших. В базе видно, кто кого привёл.
Сертификаты с QR и учёт источников
В планеПечатаете партию сертификатов — на бесплатное хранение, на баллы, на скидку. Каждый QR помечен местом: мойка у соседей, листовки, конкретная точка. Потом видно, сколько людей пришло с каждого и сколько из них вернулись.
Блок про то, что нужно, когда точка перестаёт быть одна, а выручку хочется не только считать, но и разбирать.
Филиалы в одном аккаунте
В планеНесколько точек под одной учётной записью: у каждой свои посты, мастера и расписание, у владельца — сводный отчёт и общая база клиентов. Клиент сдал шины на одной точке, забрал на другой.
Глубокая аналитика
В планеГод к году и сезон к сезону, новые клиенты против постоянных и вернувшихся, разрезы по филиалам и мастерам. Не «выручка за месяц», а ответ на вопрос, что именно изменилось.
Выгрузка данных наружу
В планеДоступ к своим данным на чтение и регулярная выгрузка: для тех, кто уже построил себе дашборды и не хочет их бросать. Плюс обмен с 1С.
Касса АТОЛ в связке с терминалом эквайринга
В планеСумма уходит из CRM на кассу, касса сама командует терминалом. Кассир не набирает сумму руками — чек и оплата перестают расходиться.
Подключение облачной телефонии
В планеВходящий звонок поднимает карточку клиента, разговоры пишутся, звонки распределяются по филиалам. Сейчас это работает через приложение-определитель на телефоне — добавится связка с АТС оператора.
Маркировка шин, «Честный знак»
В планеДля тех, кто не только обслуживает, но и продаёт: приём, выбытие и отчётность по маркированному товару из той же системы.
Порядок в списке живой: то, за чем стоит настоящая боль, поднимается вверх.
Если вам нужно что-то, чего здесь нет, — напишите, это действительно меняет
очередь. Система написана своим кодом, а не собрана из чужих готовых кусков,
поэтому ответ «так нельзя» встречается редко: вопрос обычно в очерёдности,
а не в возможности.